ランドセル修理の流れ
1. お問合せフォームにご連絡ください
ご連絡の際に不具合の状況やご希望の返却期日等合わせてご相談ください。
3営業日以内にご返信いたします。
【ご確認ください】
当お問い合わせフォームでは、EISHIN公式オンラインショップおよび弊社主催の販売会など、直営販売にてご購入いただいた商品に関する修理を承っております。
※百貨店・専門店などの販売店でご購入いただいた商品につきましては、販売店ごとに修理保証や受付方法が異なるため、ご購入いただいた販売店へお問い合わせください。
※EISHINが製造を担当している他社ブランド商品の修理につきましても、各販売元様での受付となります。ご購入いただいた販売店にお問い合わせください。
EISHINオンラインショップ
営業日： 月～木曜日 ＊祝日を除く
10:00～17:00
2. 代替ランドセルをお届けいたします
修理のご依頼後、代替ランドセルをお送りさせていただきます。届いた代替ランドセルの箱に修理するランドセルを入れてご配送ください。ご配送の際は、同封されている返送用の送り状をご利用ください。
3. ランドセルを修理します
故障や破損箇所を確認し、工場にてしっかりと修理させていただきます。
4. 修理したランドセルをご自宅へお届けします
修理したランドセルが届いたら、同封の送り状で代替ランドセルをご返却ください。
ご送付にあたってのご注意事項
- ランドセルの破損状況によっては、有償修理となる場合がございます。 判断が難しい場合は、事前にご相談ください。
- 修理期間は、ランドセル到着後１週間～１か月程度お時間をいただいております。
※現在、修理のご依頼が大変込み合っておりますため、 通常よりお時間を頂戴しております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 - 夏休みや冬休みなどの長期休暇期間は修理のご依頼が集中しやすいため、 ご返却までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 紛失・破損の原因になる可能性がございますので、 必ず中身の私物と外側のキーホルダー等を取り除いた状態でお送りください。